1. Diagnóstico
A porta de entrada de todo projeto.
O que acontece
- Visitas ao processo e entrevistas com quem executa
- Medição de tempos e levantamento dos dados disponíveis
- Análise dos registros dos sistemas para reconstruir o processo real
O que você recebe
- Mapa de perdas do processo
- Linha de base dos indicadores
- Lista de oportunidades encontradas